POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Musto Limited (en adelante, «Musto» o «nosotros») mantiene el compromiso de proteger su derecho a la intimidad y solo utilizaremos sus datos de conformidad con lo establecido en esta Política de privacidad. En el presente Aviso de privacidad se explica cómo tratamos la información que puede usarse para identificarle personalmente de forma directa o indirecta (en adelante, «datos personales») recopilada a través de nuestro sitio web o aplicación (en adelante, el «sitio») o de otro modo. Lea detenidamente esta información.

Para obtener más información sobre las compras en Musto.com, lea nuestros Términos y condiciones, Preguntas frecuentes e Información de envío.

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS ACERCA DE USTED

Datos facilitados por usted. Normalmente nos facilitará los siguientes datos a través de nuestro sitio:

Datos de contacto como su nombre, fecha de nacimiento, sexo, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono e ID de redes sociales.

Datos de pedidos, como pedidos de productos, su talla y otras medidas, y su historial de compras. No tratamos sus datos de pago, que son gestionados por un proveedor de servicios de pago externo.

Datos de comunicación, como cuando se pone en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente, cumplimenta formularios en línea o se comunica con nosotros de otro modo.

Datos de marketing, como sus preferencias de marketing, y datos relacionados con concursos o encuestas a los que ha participado.

Datos que recopilamos acerca de usted Normalmente recopilamos los siguientes datos cuando utiliza nuestro sitio:

Datos técnicos, como datos sobre el tipo de ordenador o dispositivo móvil, conexión a internet, sistema operativo, navegador web y dirección IP.

Datos de uso, como cuando se conecta y desconecta de su cuenta, sus clic, navegación, movimientos del ratón y desplazamiento por las páginas de nuestro sitio.

Datos de ubicación, como datos sobre su ubicación cuando utiliza nuestro sitio.

Datos de preferencias, como información sobre qué productos, servicios y actividades ha indicado que le interesan.



POR QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Estos son los fines más importantes para los cuales utilizamos sus datos personales:

1. Para gestionar su cuenta de usuario (si ha decidido crear una). Normalmente utilizamos datos de contacto para este fin.

2. Para gestionar y atender sus pedidos. Normalmente utilizamos datos de contacto y datos de pedidos para este fin.

3. Para fines de administración. Normalmente utilizamos datos de pedidos para este fin.

4. Para ofrecer atención al cliente y gestionar posibles reclamaciones. Para ofrecer atención al cliente y gestionar posibles reclamaciones.

5. Para administrar cualquier sorteo y concurso en el que participe. Normalmente utilizamos datos de contacto, datos de marketing y datos de comunicación para este fin.

6. Para ofrecer acceso al sitio y mejorar la experiencia del usuario. Normalmente utilizamos datos técnicos, datos de uso, datos de ubicación y datos de preferencias para este fin.

7. Para análisis, como análisis de mercados, clientes y productos. Normalmente utilizamos para este fin datos agrupados que no pueden relacionarse con usted.

8. Para fines de marketing. Normalmente utilizamos datos de usuario, datos de marketing, datos de ubicación y datos de preferencias para este fin.

Nuestra base legal para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades 1 – 5 es su necesidad para cumplir nuestro contrato con usted y respetar nuestras obligaciones legales.

Nuestra base legal para el tratamiento de sus datos personales para la finalidad 6 es nuestro legítimo interés en ofrecerle acceso a nuestro sitio, presentarle productos y contenidos relevantes y proporcionarle una experiencia de usuario agradable. Para la finalidad 7, consiste en nuestro legítimo interés con respecto al desarrollo de nuestro negocio.

Nuestra base legal para el tratamiento de sus datos personales para la finalidad 8 es nuestro legítimo interés en transmitirle ofertas o solicitar su consentimiento, como se explica a continuación (Marketing).



MARKETING

Le enviaremos ofertas, información sobre actos, noticias y exclusivas relevantes para usted a menos que haya decidido darse de baja de este servicio para no recibir dichas comunicaciones. Si así lo establece la ley, solo lo haremos con su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento.

Llevaremos a cabo nuestras actividades de marketing mediante correo electrónico, anuncios y comunicaciones en nuestro sitio, o mediante anuncios y comunicaciones en canales en línea (redes sociales y otros sitios web o aplicaciones). Las comunicaciones pueden personalizarse en función de sus preferencias de marketing y de nuestras hipótesis sobre sus intereses basadas en la información que tenemos sobre usted (perfil), a menos que haya indicado que prefiere marketing general y no personalizado.

Por supuesto, no venderemos sus datos a terceros.



CÓMO COMUNICAMOS SUS DATOS PERSONALES

Comunicamos sus datos personales a nuestros proveedores de servicios en la medida en que sea necesario para ofrecerle nuestros productos y servicios. También podemos comunicar sus datos personales a otras entidades de nuestro grupo para realizar su tratamiento según las condiciones de la presente Política de privacidad. Sus datos podrán revelarse a las autoridades si así lo establece la ley.

Con su consentimiento, podemos comunicar sus datos personales a otros terceros.

Dado que los destinatarios antes mencionados pueden tener su sede en cualquier lugar del mundo, los datos personales pueden transferirse a nivel global. Si los datos procedentes del EEE se transfieren a países fuera de este, tomaremos las medidas oportunas para proteger los datos personales, como acuerdos o la certificación del Escudo de la privacidad. Puede ponerse en contacto con nosotros para recibir una copia de las cláusulas relevantes de los acuerdos. Puede obtener más información sobre el marco del Escudo de la privacidad aquí.



CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo las finalidades que se describen en la presente Política de privacidad. Estos son los criterios que utilizamos para determinar el tiempo de conservación de sus datos:

  • Conservamos los datos durante el plazo establecido por ley (normas fiscales o administrativas)

  • Conservamos datos tales como datos de contacto, datos de pedidos y datos de comunicación en la medida necesaria para cumplir los plazos de prescripción ante posibles reclamaciones (normalmente de dos a cinco años después de la fecha de compra)

  • • Conservamos datos tales como datos de usuario, datos de pedidos, datos de marketing, datos de ubicación y datos de preferencias cuando nos haya dado su consentimiento para enviarle comunicaciones de marketing.

  • No almacenamos datos técnicos, datos de uso ni datos de ubicación, pero podemos acceder a ellos durante un plazo no superior a un año después de su última visita al sitio.



CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES

Aunque tratamos de ofrecer la máxima protección posible, no podemos garantizar totalmente la seguridad de los datos transmitidos a nuestro sitio. Por ello, las transmisiones realizadas se hacen por cuenta y riesgo del interesado.

Para obtener más información sobre las medidas que adoptamos para proteger las operaciones que realiza en nuestro sitio y garantizar la seguridad de las compras en línea lo máximo posible, consulte la información recogida en Compras seguras.



SU DERECHO A LA INTIMIDAD

De conformidad con las condiciones y limitaciones establecidas en la legislación vigente, tiene los siguientes derechos relativos a la protección de su intimidad:

Derecho a la información. Tiene derecho a informarse sobre el uso que realizamos de sus datos personales.

Derecho de acceso. Tiene derecho a recibir una copia de sus datos personales.

Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitarnos que corrijamos sus datos personales si son incorrectos o están incompletos, por ejemplo modificando los datos en su cuenta.

Derecho al olvido. Tiene derecho a solicitarnos que suprimamos sus datos si ya no los necesitamos.

Derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales. Tiene derecho a solicitarnos que dejemos de usar sus datos personales.

Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a obtener los datos personales que nos haya facilitado en un formato que le permita transferirlos a otra organización. También tiene derecho a solicitarnos la transferencia de sus datos personales directamente a dicha organización.

Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Tiene derecho a oponerse a nuestro uso de sus datos personales, por ejemplo cancelando su suscripción a nuestros correos electrónicos de marketing.

Derecho a impedir la adopción automática de decisiones. Tiene derecho a no ser objeto de ninguna adopción automática de decisiones que genere efectos legales u otros similares (como evaluación crediticia automática). En la actualidad, no realizamos decisiones automáticas.

Puede ejercer sus derechos en nuestro sitio (Mi cuenta) o poniéndose en contacto con nosotros.

Si considera que hemos tratado sus datos personales de un modo que no se adecúa a la ley en materia de protección de datos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para que podamos atenderle y solventar cualquier malentendido. Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos relevante (en el Reino Unido, ante la Oficina del Comisionado de Información). Si vive o trabaja en otro país del EEE, puede ponerse en contacto con la autoridad correspondiente de su país.



COOKIES

Utilizamos cookies en nuestro sitio. Puede consultar nuestra política de cookies aquí.



CONTACTO

Si tiene cualquier duda o comentario sobre nuestra Política de privacidad o si desea ejercer alguno de sus derechos en materia de protección de la intimidad, envíenos un correo electrónico a la dirección customercare.uk@musto.com en cualquier momento o llame al número +44 (0)1158 962387 de 9.00 a 17.00 h, de lunes a viernes, excepto festivos. Si lo prefiere, puede escribir a Customer Services, Birkbeck House, Colliers Way, Nottingham, NG86AT, Inglaterra.



MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Este Aviso de privacidad se actualizó por última vez el 16 de mayo de 2018

Este Aviso de privacidad puede modificarse periódicamente. Le informaremos mediante los canales apropiados en el caso de que realicemos modificaciones relevantes para usted. Siempre puede consultar la versión más reciente de este Aviso de privacidad en nuestro sitio.