Informations de livraison

Voir les informations sur la livraison au Royaume-Uni

Voir les informations sur la livraison dans l'Union européenne

Voir les informations sur la livraison dans le reste du monde

 

 

Informations sur la livraison au Royaume-Uni

Options de livraison Prix Délai de livraison habituel
Livraison standard au Royaume-Uni - toute commande d'une valeur supérieure à 50 £ (partout au Royaume-Uni à l'exception des boîtes postales) Gratuite Sous 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
Livraison standard au Royaume-Uni - toute commande d'une valeur inférieure à 50 £ (partout au Royaume-Uni à l'exception des boîtes postales) 6,50 £ Sous 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
Livraison le jour suivant au Royaume-Uni* (Grande-Bretagne uniquement. Ne s'applique pas aux îles écossaises et aux Highlands, à l'Irlande du Nord, aux îles Anglo-Normandes et à l'île de Man) 12,00 £ Du lundi au vendredi, sauf jours fériés. (Commande passée avant midi le jour ouvré précédent)

Les commandes avec livraison au Royaume-Uni doivent être réglées en livres sterling (£) par carte de crédit/débit.

Envoyer des articles à plusieurs adresses

Si vous souhaitez envoyer des articles à des adresses différentes, veuillez passer une nouvelle commande pour chaque adresse. Le cas échéant, des frais seront facturés pour chaque adresse de livraison.

Retrouvez tous les détails de notre politique de livraison dans nos conditions générales.

 

Informations sur la livraison en Europe

Nous assurons la livraison partout dans les pays figurant dans la liste ci-dessous, à l'exception des boîtes postales. Toutefois, nous pouvons livrer aux adresses BFPO (poste des forces britanniques) contre signature à la livraison.

Si vous résidez en dehors des pays européens ci-dessous, veuillez consulter nos options de livraison pour le reste du monde.

Option de livraison Prix Délai de livraison habituel
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Espagne (péninsulaire), Estonie, Finlande, France, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monténégro, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Vatican (Saint-Siège) 7,00 €
GRATUITE pour toute commande d'une valeur égale ou supérieure à 55 €
Sous 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
Chypre, Danemark, Grèce, Hongrie, Islande, Norvège, Pologne, République tchèque, Suède, Suisse, Turquie, Ukraine Montant calculé au moment du paiement Sous 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)

 

Envoyer des articles à plusieurs adresses

Si vous souhaitez envoyer des articles à des adresses différentes, veuillez passer une nouvelle commande pour chaque adresse. Le cas échéant, des frais seront facturés pour chaque adresse de livraison.

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Informations sur la livraison dans le reste du monde

Grâce à notre partenariat avec le transporteur international Global-E, nous assurons désormais les expéditions vers plus de 200 destinations, avec un paiement dans plus de 60 devises et plus de 40 modes de paiement différents selon le pays où s'effectue la livraison. Veillez à sélectionner votre pays de livraison afin de régler votre commande dans la bonne devise. Vous pourrez le sélectionner à n'importe quel moment de la navigation en utilisant le menu des pays en haut de la page.

Coût total de l'achat et de l'expédition de produits Musto

Vous visualiserez toutes les informations relatives au coût d'un achat et d'une expédition internationaux avant d'effectuer votre achat. Ces frais seront calculés lors de l'étape du paiement. Le cas échéant, le coût total comprend :

  • Le prix d'achat du produit (comprenant toutes les taxes locales et commissions applicables) ;
  • Les droits de douane, taxes d'importation et tout frais de dédouanement applicables à votre pays ;
  • Les frais de livraison internationale à l'adresse de livraison indiquée ;
  • Le supplément du transporteur.
 

Pour plus de confort, nous permettons le paiement du produit et de la livraison internationale en un seul règlement sur le site Internet de Musto.com. Le coût total est garanti. Il est calculé à l'avance et prépayé : vous ne recevrez donc pas de facture de la société de transport ou des services douaniers.

Restrictions sur les produits

La plupart des produits Musto peuvent être expédiés à l'international. Toutefois, quelques-uns des articles proposés sur le site Internet ne sont pas disponibles auprès des clients internationaux parce qu'ils ne peuvent être acheminés en toute sécurité par voie aérienne en raison de leur nature toxique, explosive ou inflammable. Cette catégorie comprend des produits tels que les aérosols, les imperméabilisants et les détergents.

Frais et taxes

Tous les frais et les taxes afférents à votre commande seront affichés clairement au moment du paiement. Si des taxes ou des frais s'appliquent à votre commande, vous aurez la possibilité de les régler au moment du paiement ou lors de la livraison dans votre pays de destination.

Frais d'expédition

Les options d'expédition vous seront clairement proposées au moment du paiement, tout comme les frais applicables pour chaque service disponible, en fonction du pays.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du service choisi. Les délais de livraison seront clairement affichés lors de l'étape du paiement de votre commande. Ces délais ne sont qu'une estimation. Ils ne constituent en rien une garantie.

Retours de produits

Réclamations liées au produit : Si vous devez retourner un article à Musto pour toute raison en lien avec le produit (par exemple, produit défectueux, erreur de taille, couleur différente, pas le produit commandé), il vous faut contacter le service client de Musto. Consultez la Politique en matière de retours de Musto sur le site et les documents inclus dans votre commande. Une fois que vous aurez reçu une autorisation de retour de la part de Musto, nous vous aiderons à organiser l'expédition du colis de retour.

Veuillez noter qu'en cas d'expédition d'un colis de retour, il est impossible d'obtenir un remboursement intégral des taxes et frais applicables payés aux services des douanes de votre pays.

Perte ou dégâts durant l'expédition

De temps à autre, il arrive qu'un colis soit perdu ou endommagé au cours d'une expédition internationale, malgré toutes nos précautions. Heureusement, cette situation reste rare. Si vous pensez que votre colis a été perdu ou endommagé, veuillez contacter notre équipe du service client, qui vous aidera à régler le problème.

Vous avez des questions sur l'expédition internationale ?

Veuillez contacter le service client de Musto si vous avez des questions sur l'expédition internationale en général, ou sur la livraison de vos achats en particulier.