Informations de livraison

Informations de livraison de Noël

Voir les informations sur la livraison au Royaume-Uni

Voir les informations sur la livraison dans l'Union européenne

Voir les informations sur la livraison dans le reste du monde

 

 

Informations sur la livraison au Royaume-Uni

Options de livraison Prix Délai de livraison habituel
Livraison standard au Royaume-Uni - toute commande d'une valeur supérieure à 50 £ (partout au Royaume-Uni à l'exception des boîtes postales) Gratuite Sous 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
Livraison standard au Royaume-Uni - toute commande d'une valeur inférieure à 50 £ (partout au Royaume-Uni à l'exception des boîtes postales) 6,50 £ Sous 3 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
Livraison le jour suivant au Royaume-Uni* (Grande-Bretagne uniquement. Ne s'applique pas aux îles écossaises et aux Highlands, à l'Irlande du Nord, aux îles Anglo-Normandes et à l'île de Man) 12,00 £ Du lundi au vendredi, sauf jours fériés. (Commande passée avant midi le jour ouvré précédent)

Les commandes avec livraison au Royaume-Uni doivent être réglées en livres sterling (£) par carte de crédit/débit.

Envoyer des articles à plusieurs adresses

Si vous souhaitez envoyer des articles à des adresses différentes, veuillez passer une nouvelle commande pour chaque adresse. Le cas échéant, des frais seront facturés pour chaque adresse de livraison.

Retrouvez tous les détails de notre politique de livraison dans nos conditions générales.

 

Informations sur la livraison en Europe

Nous assurons la livraison partout dans les pays figurant dans la liste ci-dessous, à l'exception des boîtes postales. Toutefois, nous pouvons livrer aux adresses BFPO (poste des forces britanniques) contre signature à la livraison.

Si vous résidez en dehors des pays européens ci-dessous, veuillez consulter nos options de livraison pour le reste du monde.

Option de livraison Prix Délai de livraison habituel
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Espagne (péninsulaire), Estonie, Finlande, France, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monténégro, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Vatican (Saint-Siège) 7,00 €
GRATUITE pour toute commande d'une valeur égale ou supérieure à 55 €
Sous 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)
Chypre, Danemark, Grèce, Hongrie, Islande, Norvège, Pologne, République tchèque, Suède, Suisse, Turquie, Ukraine Montant calculé au moment du paiement Sous 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)

 

Envoyer des articles à plusieurs adresses

Si vous souhaitez envoyer des articles à des adresses différentes, veuillez passer une nouvelle commande pour chaque adresse. Le cas échéant, des frais seront facturés pour chaque adresse de livraison.

Retrouvez tous les détails de notre politique de livraison dans nos conditions générales.

 

 

 

Informations sur la livraison dans le reste du monde

Grâce à notre partenariat avec le transporteur international Global-E, nous assurons désormais les expéditions vers plus de 200 destinations, avec un paiement dans plus de 60 devises et plus de 40 modes de paiement différents selon le pays où s'effectue la livraison. Veillez à sélectionner votre pays de livraison afin de régler votre commande dans la bonne devise. Vous pourrez le sélectionner à n'importe quel moment de la navigation en utilisant le menu des pays en haut de la page.

Coût total de l'achat et de l'expédition de produits Musto

Vous visualiserez toutes les informations relatives au coût d'un achat et d'une expédition internationaux avant d'effectuer votre achat. Ces frais seront calculés lors de l'étape du paiement. Le cas échéant, le coût total comprend :

  • Le prix d'achat du produit (comprenant toutes les taxes locales et commissions applicables) ;
  • Les droits de douane, taxes d'importation et tout frais de dédouanement applicables à votre pays ;
  • Les frais de livraison internationale à l'adresse de livraison indiquée ;
  • Le supplément du transporteur.
 

Pour plus de confort, nous permettons le paiement du produit et de la livraison internationale en un seul règlement sur le site Internet de Musto.com. Le coût total est garanti. Il est calculé à l'avance et prépayé : vous ne recevrez donc pas de facture de la société de transport ou des services douaniers.

Restrictions sur les produits

La plupart des produits Musto peuvent être expédiés à l'international. Toutefois, quelques-uns des articles proposés sur le site Internet ne sont pas disponibles auprès des clients internationaux parce qu'ils ne peuvent être acheminés en toute sécurité par voie aérienne en raison de leur nature toxique, explosive ou inflammable. Cette catégorie comprend des produits tels que les aérosols, les imperméabilisants et les détergents.

Frais et taxes

Tous les frais et les taxes afférents à votre commande seront affichés clairement au moment du paiement. Si des taxes ou des frais s'appliquent à votre commande, vous aurez la possibilité de les régler au moment du paiement ou lors de la livraison dans votre pays de destination.

Frais d'expédition

Les options d'expédition vous seront clairement proposées au moment du paiement, tout comme les frais applicables pour chaque service disponible, en fonction du pays.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du service choisi. Les délais de livraison seront clairement affichés lors de l'étape du paiement de votre commande. Ces délais ne sont qu'une estimation. Ils ne constituent en rien une garantie.

Retours de produits

Réclamations liées au produit : Si vous devez retourner un article à Musto pour toute raison en lien avec le produit (par exemple, produit défectueux, erreur de taille, couleur différente, pas le produit commandé), il vous faut contacter le service client de Musto. Consultez la Politique en matière de retours de Musto sur le site et les documents inclus dans votre commande. Une fois que vous aurez reçu une autorisation de retour de la part de Musto, nous vous aiderons à organiser l'expédition du colis de retour.

Veuillez noter qu'en cas d'expédition d'un colis de retour, il est impossible d'obtenir un remboursement intégral des taxes et frais applicables payés aux services des douanes de votre pays.

Perte ou dégâts durant l'expédition

De temps à autre, il arrive qu'un colis soit perdu ou endommagé au cours d'une expédition internationale, malgré toutes nos précautions. Heureusement, cette situation reste rare. Si vous pensez que votre colis a été perdu ou endommagé, veuillez contacter notre équipe du service client, qui vous aidera à régler le problème.

Vous avez des questions sur l'expédition internationale ?

Veuillez contacter le service client de Musto si vous avez des questions sur l'expédition internationale en général, ou sur la livraison de vos achats en particulier.

 

European Delivery Information

We can deliver anywhere in the countries listed below, excluding PO Box addresses.

If you live outside of the European countries list below, please see our rest of world delivery options.




Standard Delivery EU

Delivery Option Price Usual timing
Austria, Belgium, Finland, France, Germany, Ireland, Italy, Netherlands & Spain €7.00
FREE when you spend €55 or more
Orders placed before 10.00 AM CET will usually arrive within 2-6 working days, Monday to Friday, excluding public holidays
Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Greece, Hungary, Iceland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Norway, Poland, Portugal, Slovakia, Slovenia, Sweden, Switzerland, Turkey, Ukraine & Vatican City State (Holy See) Calculated at checkout Orders placed before 10.00 AM CET will usually arrive within 2-6 working days, Monday to Friday, excluding public holidays

 

Rest of World Delivery Information

Using our Global Shipping Partner Global-E, we now ship to over 200 destinations, in over 60 currencies and offer over 40 different payment methods depending on your shipping country. Please ensure you select your shipping country, this will ensure you pay for your order in the correct currency. You will be able to do this at any point of your browsing stage by using the country switcher at the top of the page.

Total Cost of Buying and Shipping Musto Products

You will have complete information on the cost of cross-border shopping and shipping before you make your purchase, this will be calculated in the checkout. Where applicable the total cost includes:

  • The product purchase price (including all applicable local taxes and handling fees);
  • Customs duty, import tax and any local clearance fees applicable for your country;
  • International shipping charges to your designated delivery address;
  • Carrier surcharges
 

You will have the convenience of paying for the product and the cross-border delivery in a single checkout on the Musto.com website. The total cost is guaranteed - It is all pre-calculated and pre-paid so you won’t receive any bills from the shipping company or a customs invoice.

Product Limitations

Most Musto products can be shipped internationally. However, a few of the items on the website are not available to international customers because they cannot be safely shipped by air due to the fact that they are toxic or may catch fire or explode during shipment. This category includes products such as aerosols, and cleaning and waterproofing substances.

Duty and Tax

Any duties or taxes for your order will be shown clearly to you at checkout. If any taxes or duties are applicable to your order you will have the option to pay for these at checkout or pay for them upon delivery to your destination country.

Shipping Charges

Your shipping options will be clearly shown to you at checkout along with the costs applicable for each service available which will vary from country to country.

Delivery Times

Delivery times will vary depending on the destination country and service chosen. Delivery times will be clearly shown to you during the checkout phase of your order. This delivery time is an estimate and not a guarantee.

Product Returns

If you need to return a product to Musto for any reason relating to the product (e.g. product has a defect, wrong size, different colour, not the product you ordered), you need to contact Musto Customer Services. See the Musto Returns Policy on the site and the paperwork included with your order.

Note that, in the case of a product return shipment, it is not possible to obtain a refund of any applicable tax and duty paid to your country’s customs authorities.

Loss or Damage During Shipment

Occasionally a package may be lost or damaged during international shipment no matter how carefully it is handled. Fortunately, it doesn’t happen very often. If you believe that your order is lost or damaged, please contact our customer service team and they will support you with your enquiry.

Questions About Cross-Border Shipping?

Please contact Musto Customer Services if you have any questions about cross-border shipping in general, or specifically about the shipping of your purchases.

 

Informations de livraison de Noël



UK & Délai de livraison standard de l'UE pour Noël

Nous vous recommandons de passer votre commande de Noël au moins un jour avant ces dates.

Pays de destination dernière date d'expédition
Austria 18.12.2019
Czech Republic 18.12.2019
Germany 18.12.2019
Estonia 16.12.2019
Spain 18.12.2019
Finland 17.12.2019
France 18.12.2019
United Kingdom 18.12.2019
Greece 16.12.2019
Kroatia 17.12.2019
Hungary 16.12.2019
Ireland 17.12.2019
Italy 18.12.2019
Lithuania 16.12.2019
Latvia 16.12.2019
Poland 18.12.2019
Portugal 17.12.2019
Romania 17.12.2019
Sweden 18.12.2019
Slovenia 17.12.2019

livraison express de Noël au Royaume-Uni et en Europe

Nous vous recommandons de passer votre commande de Noël au moins un jour avant ces dates.

Pays de destination dernière date d'expédition
Austria 23.12.2019
Switzerland 23.12.2019
Germany 23.12.2019
Denmark 23.12.2019
Spain 23.12.2019
Finland 23.12.2019
France 23.12.2019
United Kingdom 23.12.2019
Guernsey 20.12.2019
Greece 23.12.2019
Koratia 23.12.2019
Hungary 23.12.2019
Canary Islands 19.12.2019
Ireland 23.12.2019
Iceland 23.12.2019
Italy 23.12.2019
Jersey 20.12.2019
Netherlands 23.12.2019
Norway 23.12.2019
Poland 23.12.2019
Russia 20.12.2019
Sweden 23.12.2019
Slovenia 23.12.2019

 

Dernières dates Livraison de Noël pour le reste du monde

Nous vous recommandons de passer votre commande de Noël au moins un jour avant ces dates.
Plus d'informations pour votre pays seront disponibles à la caisse.

Pays de destination dernière date d'expédition
European Road Delivery 16.12.2019
European Express Delivery 20.12.2019
Rest of World Express Delivery 18-20.12.2019 (depending on country)