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Retours et échanges au Royaume-Uni en Europe

Retours et échanges dans le reste du monde

  

Royaume-Uni & PAYS EUROPEENS CHOISIS Retours et échanges

Nous assurons un service de retours gratuits au Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni. Nous sommes conscients qu'il est parfois nécessaire d'échanger ou de retourner un article ; aussi, nous serons heureux de vous aider à choisir un autre produit ou de vous offrir un remboursement intégral. Si vous souhaitez contacter notre service client au sujet d'un échange ou d'un remboursement, munissez-vous de la référence de votre commande. Vous la trouverez dans votre e-mail de confirmation de commande ou dans votre compte client.

Les articles défectueux peuvent être retournés à tout moment. Les présentes dispositions s'entendent sans préjudice des dispositions légales.

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Les articles doivent être intacts et ne pas avoir été portés. Veuillez les retourner sous 30 jours à compter de la date de l'achat. Les articles emballés dans une boîte, comme les chaussures, doivent être retournés dans leur état d'origine pour une meilleure protection. Les retours de maillots de bain ne seront acceptés que si les articles n'ont pas été portés et peuvent être renvoyés dans leur état d'origine. Pour retourner un article :

  1. Remplissez la partie dédiée aux retours sur le bordereau d'expédition
  2. Placez l'article (ou les articles) à retourner dans l'emballage réutilisable avec le bordereau d'expédition que vous venez de remplir
  3. Utilisez l'étiquette de retour auto-adhésive prépayée, que vous pouvez trouver au recto du bordereau d'expédition, et collez-la sur le paque
  4. Déposez votre colis dans n'importe quel bureau de poste du Royaume-Uni et veillez à demander un reçu comme preuve d'affranchissement
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Commandes Click & Collect

Les articles des commandes Click and Collect (commande en ligne, retrait en magasin) ne peuvent être échangés ni retournés en boutique. Veuillez retourner les articles en suivant les instructions relatives aux commandes en ligne exposées ci-dessus.

Ventes aux entreprises

Veuillez contacter votre représentant. Les retours ne sont généralement acceptés que pour les articles défectueux.

Retrouvez tous les détails de notre politique d'annulation et de retours dans nos conditions générales.




 

Retours et échanges dans le reste du monde

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Pour retourner un article :

Les articles doivent être intacts et ne pas avoir été portés. Veuillez les retourner sous 30 jours à compter de la date de l'achat. Les articles emballés dans une boîte, comme les chaussures, doivent être retournés dans leur état d'origine pour une meilleure protection. Les retours de maillots de bain ne seront acceptés que si les articles n'ont pas été portés et peuvent être renvoyés dans leur état d'origine.

Pour retourner un article, veuillez demander un formulaire d'Autorisation de retour de marchandises (RMA, pour Return Merchandise Authorization) et une étiquette de retour via notre portail des retours. Vous pouvez également demander un retour par e-mail, Pensez à préciser dans votre e-mail la référence de votre commande et l'adresse e-mail associée à la commande.

   

Les frais d'expédition, taxes et/ou droits de douane applicables à votre commande ne peuvent être remboursés. Veuillez noter que les colis de retour expédiés sans formulaire RMA valable peuvent ne pas être remboursés en intégralité.



 

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